Клиенты могут запросить отмену или проверку частичного возврата средств на странице заказа.
Политика возврата
Политика возврата
Эта политика объясняет, как USA Brand Pilot обрабатывает неудачные платежи, неудавшуюся доставку, частичную доставку, отмену, кредиты кошелька и проверку возврата.
Утвержденные суммы отмены могут быть зачислены на кошелек клиента.
Статус доставки, количество доставленных, начальное количество и состояние клиента URL проверяются перед утверждением.
1. Неудачные платежи
Если платеж не прошел или не был подтвержден, USA Brand Pilot не должен отправлять заказ на выполнение. Клиенты могут вернуться к оформлению заказа, выбрать другой способ оплаты или обратиться в службу поддержки, если на банке, карте, криптокошельке или процессоре отображается ожидающее списание.
2. Заказы еще не отправлены
Если заказ не начал выполняться, служба поддержки может отменить затронутый товар и вернуть утвержденную сумму на баланс кошелька или исходный способ оплаты, если обработчик поддерживает его.
3. Частичная доставка или отмена доставки
Если доставка отменена, частична, не удалась или заблокирована иным образом, USA Brand Pilot может просмотреть недоставленную сумму. Утвержденные возвраты могут основываться на оставшемся недоставленном количестве, журналах доставки и цене пакета клиента.
4. Выполненные услуги
Завершенные услуги, как правило, не подлежат возврату, поскольку заказанные услуги или доставка уже были выполнены. Если после завершения возникает серьезная проблема с доставкой, клиент должен открыть заявку в службу поддержки и предоставить ссылку на заказ, URL, и доказательства, чтобы служба поддержки могла рассмотреть дело.
5. Ошибки клиентов
В возмещении средств может быть отказано, если клиент предоставил неправильный URL, частную/удаленную/ограниченную ссылку, URL, который не соответствует типу услуги, или контент, который изменился во время активной доставки. Клиенты всегда должны проверять общедоступную ссылку перед оформлением заказа.
6. Возвратные платежи и злоупотребления
Несанкционированные возвратные платежи, злоупотребление возвратом средств, дублирование претензий, мошенничество с платежами или попытки получить как завершенную доставку, так и возврат средств могут привести к ограничению учетной записи, блокировке кошелька, приостановке заказа или дополнительной проверке.