ग्राहक ऑर्डर पृष्ठ से रद्दीकरण या आंशिक धन-वापसी समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं।
रिफंड नीति
भुगतान वापसी की नीति
यह नीति बताती है कि USA Brand Pilot विफल भुगतान, विफल डिलीवरी, आंशिक डिलीवरी, रद्दीकरण, वॉलेट क्रेडिट और रिफंड समीक्षा को कैसे संभालता है।
स्वीकृत रद्दीकरण राशि ग्राहक वॉलेट में जमा की जा सकती है।
डिलिवरी स्थिति, डिलीवर संख्या, प्रारंभ संख्या और ग्राहक URL स्थिति की अनुमोदन से पहले समीक्षा की जाती है।
1. विफल भुगतान
यदि भुगतान विफल हो जाता है या पुष्टि नहीं की जाती है, तो USA Brand Pilot को पूर्ति के लिए आदेश प्रस्तुत नहीं करना चाहिए। यदि कोई बैंक, कार्ड, क्रिप्टो वॉलेट या प्रोसेसर लंबित शुल्क दिखाता है तो ग्राहक चेकआउट पर लौट सकते हैं, कोई अन्य भुगतान विधि चुन सकते हैं या समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।
2. आदेश अभी तक प्रस्तुत नहीं किए गए हैं
यदि किसी ऑर्डर की पूर्ति शुरू नहीं हुई है, तो समर्थन प्रभावित आइटम को रद्द कर सकता है और स्वीकृत राशि को वॉलेट बैलेंस या मूल भुगतान विधि में वापस कर सकता है जब प्रोसेसर इसका समर्थन करता है।
3. आंशिक डिलीवरी या डिलीवरी रद्दीकरण
यदि डिलीवरी रद्द कर दी गई है, आंशिक, विफल, या अन्यथा अवरुद्ध है, तो USA Brand Pilot अवितरित राशि की समीक्षा कर सकता है। स्वीकृत रिफंड शेष अवितरित मात्रा, डिलीवरी लॉग और ग्राहक पैकेज की कीमत पर आधारित हो सकता है।
4. पूर्ण सेवाएँ
पूर्ण सेवाएं आम तौर पर वापस नहीं की जाती हैं क्योंकि ऑर्डर की गई सहभागिता या डिलीवरी पहले ही प्रदान की जा चुकी है। यदि पूरा होने के बाद कोई गंभीर डिलीवरी समस्या सामने आती है, तो ग्राहक को एक सहायता टिकट खोलना चाहिए और ऑर्डर संदर्भ, URL, और साक्ष्य प्रदान करना चाहिए ताकि सहायता मामले की समीक्षा कर सके।
5. ग्राहक की गलतियाँ
जहां ग्राहक ने गलत URL, एक निजी/हटाया/प्रतिबंधित लिंक, एक URL जो सेवा प्रकार से मेल नहीं खाता है, या सामग्री जो डिलीवरी सक्रिय होने के दौरान बदल गई हो, सबमिट करने से इनकार किया जा सकता है। ग्राहकों को चेकआउट से पहले हमेशा सार्वजनिक लिंक को सत्यापित करना चाहिए।
6. चार्जबैक और दुरुपयोग
अनधिकृत चार्जबैक, रिफंड का दुरुपयोग, डुप्लिकेट दावे, भुगतान धोखाधड़ी, या पूर्ण डिलीवरी और रिफंड दोनों प्राप्त करने का प्रयास करने से खाता प्रतिबंध, वॉलेट होल्ड, ऑर्डर निलंबन या अतिरिक्त सत्यापन हो सकता है।