Clienții pot solicita anularea sau revizuirea rambursării parțiale din pagina comenzii.
Politica de rambursare
Politica de rambursare
Această politică explică modul în care USA Brand Pilot gestionează plățile eșuate, livrarea eșuată, livrarea parțială, anulările, creditele portofel și examinarea rambursărilor.
Sumele de anulare aprobate pot fi creditate în portofelul clientului.
Starea livrării, numărul de livrări, numărul de început și starea clientului URL sunt examinate înainte de aprobare.
1. Plăți eșuate
Dacă o plată eșuează sau nu este confirmată, USA Brand Pilot nu ar trebui să trimită comanda pentru onorare. Clienții pot reveni la finalizarea comenzii, pot selecta o altă metodă de plată sau pot contacta asistența dacă o bancă, un card, un portofel criptografic sau un procesor arată o taxă în așteptare.
2. Comenzi încă nedepuse
Dacă o comandă nu a început să fie îndeplinită, asistența poate anula articolul afectat și poate rambursa suma aprobată în soldul portofelului sau metoda de plată inițială atunci când procesatorul o acceptă.
3. Livrare parțială sau anulare livrare
Dacă livrarea este anulată, parțială, eșuată sau blocată în alt mod, USA Brand Pilot poate examina suma nelivrată. Rambursările aprobate se pot baza pe cantitatea rămasă nelivrată, jurnalele de livrare și prețul pachetului clientului.
4. Servicii finalizate
Serviciile finalizate nu sunt, în general, rambursabile, deoarece angajamentul sau livrarea comandate au fost deja furnizate. Dacă apare o problemă serioasă de livrare după finalizare, clientul trebuie să deschidă un bilet de asistență și să furnizeze referința comenzii, URL și dovezi, astfel încât suportul să poată examina cazul.
5. Greșeli ale clienților
Rambursările pot fi refuzate în cazul în care clientul a trimis o URL incorectă, un link privat/șters/restricționat, un URL care nu se potrivește cu tipul de serviciu sau conținut care s-a modificat în timp ce livrarea a fost activă. Clienții trebuie să verifice întotdeauna linkul public înainte de finalizarea comenzii.
6. Rambursări și abuz
Rambursările neautorizate, abuzul de rambursare, revendicările duplicate, frauda de plată sau încercările de a primi atât livrarea finalizată, cât și o rambursare pot duce la restricții de cont, reținerea portofelului, suspendarea comenzii sau verificări suplimentare.