Kunden können auf der Bestellseite eine Stornierung oder Überprüfung einer teilweisen Rückerstattung beantragen.
Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
In dieser Richtlinie wird erläutert, wie USA Brand Pilot mit fehlgeschlagenen Zahlungen, fehlgeschlagenen Lieferungen, Teillieferungen, Stornierungen, Gutschriften und Rückerstattungsprüfungen umgeht.
Genehmigte Stornobeträge können dem Kundenkonto gutgeschrieben werden.
Lieferstatus, Lieferungsanzahl, Startanzahl und Kundenstatus URL werden vor der Genehmigung überprüft.
1. Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder nicht bestätigt wird, sollte USA Brand Pilot die Bestellung nicht zur Ausführung einreichen. Kunden können zur Kasse zurückkehren, eine andere Zahlungsmethode auswählen oder sich an den Support wenden, wenn eine Bank, Karte, Krypto-Wallet oder ein Prozessor eine ausstehende Belastung anzeigt.
2. Bestellungen noch nicht übermittelt
Wenn die Ausführung einer Bestellung noch nicht begonnen hat, kann der Support den betroffenen Artikel stornieren und den genehmigten Betrag auf das Wallet-Guthaben oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten, wenn der Verarbeiter dies unterstützt.
3. Teillieferung oder Lieferstornierung
Wenn die Lieferung storniert, teilweise erfolgt, fehlschlägt oder anderweitig blockiert wird, kann USA Brand Pilot den nicht gelieferten Betrag überprüfen. Genehmigte Rückerstattungen können auf der Grundlage der verbleibenden nicht gelieferten Menge, der Lieferprotokolle und des Kundenpaketpreises erfolgen.
4. Abgeschlossene Leistungen
Abgeschlossene Leistungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, da die bestellte Beauftragung bzw. Lieferung bereits erbracht wurde. Wenn nach Abschluss ein schwerwiegendes Lieferproblem auftritt, sollte der Kunde ein Support-Ticket eröffnen und die Bestellreferenz URL sowie Beweise angeben, damit der Support den Fall prüfen kann.
5. Kundenfehler
Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn der Kunde eine falsche URL, einen privaten/gelöschten/eingeschränkten Link, eine URL, die nicht mit dem Servicetyp übereinstimmt, oder Inhalte übermittelt hat, die sich während der aktiven Bereitstellung geändert haben. Kunden sollten vor dem Bezahlen immer den öffentlichen Link überprüfen.
6. Rückbuchungen und Missbrauch
Unbefugte Rückbuchungen, Missbrauch von Rückerstattungen, doppelte Ansprüche, Zahlungsbetrug oder Versuche, sowohl eine vollständige Lieferung als auch eine Rückerstattung zu erhalten, können zu einer Kontoeinschränkung, einer Sperrung der Brieftasche, einer Aussetzung der Bestellung oder einer zusätzlichen Überprüfung führen.