يمكن للعملاء طلب الإلغاء أو مراجعة استرداد الأموال جزئيًا من صفحة الطلب.
سياسة الاسترداد
سياسة استرداد الأموال
تشرح هذه السياسة كيفية تعامل USA Brand Pilot مع الدفعات الفاشلة، والتسليم الفاشل، والتسليم الجزئي، والإلغاءات، وأرصدة المحفظة، ومراجعة استرداد الأموال.
يمكن إضافة مبالغ الإلغاء المعتمدة إلى محفظة العميل.
تتم مراجعة حالة التسليم وعدد التسليم وعدد البداية وحالة العميل URL قبل الموافقة.
1. عمليات الدفع الفاشلة
إذا فشلت عملية الدفع أو لم يتم تأكيدها، فيجب على USA Brand Pilot عدم إرسال الطلب للوفاء به. يمكن للعملاء العودة إلى الخروج أو تحديد طريقة دفع أخرى أو الاتصال بالدعم إذا أظهر البنك أو البطاقة أو محفظة العملة المشفرة أو المعالج رسومًا معلقة.
2. لم يتم تقديم الطلبات بعد
إذا لم يبدأ تنفيذ الطلب، فقد يقوم الدعم بإلغاء العنصر المتأثر وإعادة المبلغ المعتمد إلى رصيد المحفظة أو طريقة الدفع الأصلية عندما يدعمه المعالج.
3. التسليم الجزئي أو إلغاء التسليم
إذا تم إلغاء التسليم أو جزئيًا أو فشله أو حظره بأي شكل آخر، فيمكن لـ USA Brand Pilot مراجعة المبلغ الذي لم يتم تسليمه. قد تعتمد المبالغ المستردة المعتمدة على الكمية المتبقية التي لم يتم تسليمها، وسجلات التسليم، وسعر حزمة العميل.
4. الخدمات المكتملة
الخدمات المكتملة غير قابلة للاسترداد عمومًا نظرًا لأنه قد تم تقديم المشاركة أو التسليم المطلوب بالفعل. إذا ظهرت مشكلة خطيرة في التسليم بعد الانتهاء، فيجب على العميل فتح تذكرة دعم وتقديم مرجع الطلب، URL، والأدلة حتى يتمكن الدعم من مراجعة الحالة.
5. أخطاء العملاء
قد يتم رفض المبالغ المستردة عندما يرسل العميل URL غير صحيح، أو رابط خاص/محذوف/مقيد، أو URL لا يتطابق مع نوع الخدمة، أو محتوى تم تغييره أثناء نشاط التسليم. يجب على العملاء دائمًا التحقق من الرابط العام قبل الخروج.
6. رد المبالغ المدفوعة وإساءة الاستخدام
قد تؤدي عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المصرح بها، أو إساءة استخدام استرداد الأموال، أو المطالبات المكررة، أو الاحتيال في الدفع، أو محاولات استلام كل من التسليم المكتمل واسترداد الأموال إلى تقييد الحساب، أو تعليق المحفظة، أو تعليق الطلب، أو التحقق الإضافي.